無(wú)錫惠友信息科技有限公司從組建運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)開始，用戶單位不斷增加，目前公司已經(jīng)為政府部門、大型企業(yè)、通信行業(yè)、金融行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了運(yùn)維服務(wù)，典型客戶如下表所示：

相關(guān)運(yùn)維的具體工作內(nèi)容：

基礎(chǔ)軟件運(yùn)維服務(wù)的響應(yīng)支持:SQL Server，Oracle,My SQL等數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的軟件故障、誤操作等引起的業(yè)務(wù)中斷或運(yùn)行效率無(wú)法滿足正常運(yùn)行要求，根據(jù)客戶的請(qǐng)求提供響應(yīng)服務(wù)。

應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)的例行操作:對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行監(jiān)控，在監(jiān)控服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)用資源進(jìn)行預(yù)防性檢查并完成常規(guī)作業(yè)。

應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)的響應(yīng)支持:對(duì)服務(wù)請(qǐng)求或故障申報(bào)提供響應(yīng)服務(wù)，如對(duì)相關(guān)項(xiàng)目中的參數(shù)、數(shù)據(jù)、權(quán)限等進(jìn)行增刪改查等操作，解決應(yīng)用軟件運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障、問(wèn)題。應(yīng)客戶要求，提供遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)的優(yōu)化改善:依據(jù)客戶需求，研究制定可行的改進(jìn)或修改方案，對(duì)原合同范圍內(nèi)已交付的相關(guān)功能提供改進(jìn)或修改的升級(jí)補(bǔ)丁。

其他軟件運(yùn)維服務(wù)的例行操作:對(duì)監(jiān)控軟件的可訪問(wèn)性進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、對(duì)相關(guān)操作網(wǎng)頁(yè)上的互動(dòng)應(yīng)用功能、在線辦理等功能進(jìn)行定期測(cè)試

其他軟件運(yùn)維服務(wù)的響應(yīng)支持:對(duì)相關(guān)的服務(wù)請(qǐng)求或故障申報(bào)提供響應(yīng)服務(wù)，如對(duì)監(jiān)控項(xiàng)目中的增加、修改相關(guān)權(quán)限；解決監(jiān)控軟件運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障、問(wèn)題。應(yīng)客戶要求，提供遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。